Política de Privacidad - 24 Grados Coffee

1. Información del Responsable

Nombre: 24 Grados Coffee
Ubicación: Bogotá, Colombia
Correo electrónico: 24gradossellers@gmail.com
Teléfono: +57 318 6221540

2. Datos Personales que Recopilamos

Recolectamos la siguiente información cuando interactúa con nuestra tienda:

• Información de identificación: Nombre completo, documento de identidad

• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono

• Información de envío: Dirección física completa

• Datos de pago: Información de tarjeta (procesada de forma segura por pasarelas de pago)

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, comportamiento de navegación

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Procesar y gestionar sus pedidos de café

• Entregar productos en su domicilio

• Gestionar devoluciones y garantías

• Enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento)

• Mejorar nuestros productos y servicios

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Bases Legales

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución de contrato (procesamiento de compras)

• Consentimiento explícito (para marketing)

• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, registros)

5. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores logísticos: Para la entrega de su pedido

• Pasarelas de pago: Para procesamiento seguro de transacciones

• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad:

• Encriptación SSL en nuestro sitio web

• Sistemas de protección contra accesos no autorizados

• Protocolos seguros para transacciones financieras

• Capacitación a nuestro personal en protección de datos

7. Derechos de los Titulares

Usted tiene derecho a:

1. Acceder a sus datos personales almacenados

2. Rectificar información inexacta

3. Cancelar el tratamiento de sus datos

4. Oponerse a tratamientos específicos

5. Revocar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escríbanos a 24gradossellers@gmail.com

8. Política de Cookies

Utilizamos cookies para:

• Mejorar la experiencia de compra

• Recordar preferencias del usuario

• Analizar tráfico del sitio web

Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos:

• Información de compra: 10 años (requisito legal tributario)

• Datos de contacto para marketing: Hasta que revoque su consentimiento

• Datos de navegación: 24 meses

10. Menores de Edad

No recopilamos datos de menores de 18 años. Si descubrimos haber recolectado información de un menor sin autorización parental, la eliminaremos inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados por servicios en la nube con sede en otros países que ofrecen niveles adecuados de protección según estándares internacionales.

12. Cambios en la Política

Actualizaremos esta política periódicamente. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestro sitio web con la fecha de última modificación.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad:

• Correo: 24gradossellers@gmail.com

• WhatsApp: +57 318 6221540

• Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 am - 6:00 pm

Fecha de última actualización: 13 de Agosto de 2025