Términos y Condiciones - 24 Grados Coffee

1. Introducción

Bienvenido a 24 Grados Coffee ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"). Estos términos y condiciones rigen su uso de nuestro sitio web y servicios de venta de café gourmet en línea. Al acceder y realizar compras en www.24gradoscoffee.com, usted acepta cumplir con estos términos en su totalidad.

2. Información de la Empresa

• Nombre: 24 Grados Coffee

• Ubicación: Bogotá, Colombia

• Contacto:

  • WhatsApp: +57 318 6221540

  • Instagram: @24grados.coffee

  • Correo electrónico: 24gradossellers@gmail.com

3. Productos y Especificaciones

Ofrecemos café gourmet de especialidad con las siguientes características:

• Granos 100% arábica de origen colombiano

• Tostado artesanal en Bogotá

• Empaquetado al vacío para máxima frescura

• Variedades disponibles: espresso, pour over, cold brew y mezclas especiales

4. Proceso de Compra

1. Selección de productos

2. Verificación del carrito de compras

3. Registro de datos personales (nombre, dirección, contacto)

4. Selección de método de envío

5. Pago a través de plataformas seguras

6. Confirmación de pedido vía email

5. Precios y Pagos

• Todos los precios en COP (Pesos Colombianos)

• Incluyen IVA según normativa colombiana

• Métodos de pago aceptados:

  • Tarjetas crédito/débito

  • Transferencias bancarias

  • Pago contra entrega (solo Bogotá)

  • Mercado Pago

6. Envíos y Entregas

• Área de cobertura: Todo Colombia

• Tiempos estimados:

  • Bogotá: 24-48 horas hábiles

  • Otras ciudades: 3-5 días hábiles

• Costos de envío:

  • Gratis para compras superiores a $80,000 en Bogotá

  • Tarifas variables según destino (calculadas al finalizar compra)

7. Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Producto dañado durante transporte (reportar en 24 horas)

• Error en el producto entregado

• Envase defectuoso

Proceso:

1. Notificar vía WhatsApp o email con fotos del producto

2. Coordinar recogida o entrega en punto físico

3. Reemplazo del producto o reembolso en 5 días hábiles

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión debido a la naturaleza perecedera del café

8. Garantías de Calidad

• Frescura garantizada: Todos los cafés se envían dentro de los 7 días posteriores al tostado

• Reemplazo inmediato por productos con defectos de calidad

• Asesoría gratuita sobre preparación y conservación

9. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información veraz y actualizada

• Verificar datos de entrega

• Revisar productos al recibirlos

• Utilizar los productos según recomendaciones de conservación

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (logos, textos, imágenes, recetas) es propiedad exclusiva de 24 Grados Coffee y está protegido por leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.

11. Privacidad de Datos

Protegemos sus datos según la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Su información solo se usa para:

• Procesamiento de pedidos

• Comunicaciones de servicio

• Mejora de productos (con consentimiento)

12. Modificaciones de Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos periódicamente. Las versiones vigentes siempre estarán disponibles en nuestro sitio web.

13. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Bogotá.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• WhatsApp: +57 318 6221540

• Email: 24gradossellers@gmail.com

• Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 am - 6:00 pm, Sábados 9:00 am - 2:00 pm

Fecha de última actualización: 13 de Agosto de 2025

*24 Grados Coffee - Sabores que elevan tus sentidos* ☕🌿